10 tipps und tricks

Eine andere Sprache als die unserer internationalen Kollegen zu sprechen, bleibt eine der größten Herausforderungen bei der Arbeit in einem multikulturellen Kontext. Obwohl die beste Lösung darin besteht, die Sprache zu lernen, rühren viele Sprachprobleme nicht von der Sprache selbst her, sondern von den verschiedenen Arten, eine Sprache zu sprechen. Wir haben dies bereits in einer Reihe von Fällen von Kulturkonflikten gesehen, die sich aus unterschiedlichen Interpretationen und Formen ergeben, die der gleichen Sprache wie dem Spanischen gegeben werden.

Kate Berardo, eine renommierte Expertin für globale Führungskräfteentwicklung, verriet einige Strategien zur Überwindung von Sprachbarrieren im Kulturübergreifenden Austausch.

Sprechen Sie langsam und deutlich

Versuchen Sie, so zu sprechen, wie Sie es von Ihrem indischen oder englischen Kollegen erwarten würden, wenn Sie sprechen. Konzentrieren Sie sich auf die Aussprache und verlangsamen Sie das Tempo Ihrer Rede. Selbst wenn Sie Zeit verlieren, werden Sie diese zweifellos wieder wettmachen, indem Sie Missverständnisse und Verwirrung vermeiden.

Nach Erklärungen fragen

Wenn Sie nicht 100%ig sicher sind, dass Sie verstanden haben, was die andere Person gesagt hat, bitten Sie höflich um Klärung. Gehen Sie nicht davon aus, dass Sie das Gesagte verstanden haben.

Prüfen Sie Ihr Verständnis häufig

Sie müssen zwei Dinge überprüfen. Die erste ist, dass SIe verstanden haben, was andere gesagt haben. Die zweite ist, dass Ihre Kollegen Sie andersherum verstanden haben. Dazu gibt es nichts Besseres als die Technik des reflektierenden zuhörens (z.B. „von dem, was ich verstehe, sagen Sie, dass…“) und das Stellen von offenen Fragen (z.B. „was haben Sie über diesen Prozess verstanden?“).

Vermeiden Sie Redewendungen

Der Kontext liefert Anhaltspunkte zum Verständnis. Wenn Sie den KOntext nicht kennen, wird es schwer zu verstehen sein, wenn sich die Sprecher zu sehr darauf verlassen. Wenn zum Beispiel jemand zu Ihnen sagt „er hat die Kerze gehalten“, was bedeutet das?

Passen Sie Ihre Kommunikation an Ihren Gesprächspartner an

In welchem Umfang sollten Sie formell oder informell kommunizieren? Sollten Sie offen und genau sprechen oder diplomatisch und mit einer Prise Salz? Wie viel Emotion sollten Sie bei der Kommunikation ausdrücken? Dies sind Variablen, die Sie berücksichtigen müssen, wenn Sie mit Menschen aus anderen Ländern kommunizieren, selbst wenn Sie beide eine Sprache perfekt oder sogar die gleiche Sprache sprechen.

Definieren Sie eine gemeinsame Übersetzung der Schlüsselwörter des Unternehmens

In einem internationalen Kontext können Begriffe wie „Erfolg“, „Effizienz“, „Meeting“, „Pünktlichkeit“, „Respekt“ usw. in verschiedenen Kulturen unterschiedliche Übersetzungen haben. Es ist wichtig, dass Sie zu Beginn des Gesprächs einige Zeit damit verbringen, zu definieren, was diese Wörter für Sie und für andere bedeuten.

Seien Sie Spezifisch

Seien Sie sich über Ihre Erwartungen und Fristen im Klaren. Anstatt zu sagen „Bitte antworten Sie so schnell wie möglich“, sagen Sie „Bitte senden Sie mir den vollständigen Bericht bis Mittwoch, 10. Februar um 17 Uhr“.

Wählen Sie Ihr Kommunikationsmedium effektiv

Wählen Sie sorgfältig den Kommunikationsmodus (E-Mail, Telefon, Videokonferenz usw.) und nicht den bequemsten. Achten Sie darauf, E-Mails nicht zu missbrauchen, besonders wenn die Nachricht komplex ist oder das Medium zu Missverständnissen führen kann.

Informationen über mehrere Kanäle bereitstellen

Fassen sie nach einem Anruf in einer E-mail zusammen, was gesagt und vereinbart wurde. Wenn möglich, stellen Sie die Tagesordnung oder die Präsentation im Voraus zu Verfügung, damit sich Nicht-Muttersprachler vorbereiten können.

Seien Sie geduldig

In der Realität kann man vor allem am Anfang nicht erwarten, dass sich die interkulturelle Kommunikation im gleichen Tempo entwickelt wie bei der Kommunikation mit einer Person der gleichen Kultur. Indem Sie ein wenig Geduld kultivieren, werden Sie zu einem effektiveren Interviewer.

Was meinen Sie dazu? Welche weiteren Tipps würden Sie der Liste hinzufügen?

Wenn Sie immer noch nicht wisse, wohin Sie gehen sollen, finden Sie hier einen Artikel über 10 Ideen für Länder, in denen man leben kann.